Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

pre digitálny obsah – kurz LEGENDARIS RULEZ

1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv kupujúceho pri dodaní digitálneho obsahu – kurzu LEGENDARIS RULEZ.

2. Rozsah zodpovednosti predávajúceho
Reklamovať je možné len:

• nefunkčný alebo chybný prístupový kód,
• technickú chybu spôsobujúcu nemožnosť spustenia videí.

Reklamovať nie je možné:

• nespokojnosť s obsahom kurzu,
• oneskorené prečítanie alebo nepoužitie kódu kupujúcim,
• problémy spôsobené zariadením alebo internetom na strane kupujúceho.

3. Spôsob reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo správou.

Reklamácia musí obsahovať:
• meno kupujúceho,
• dátum úhrady,
• popis problému.

Predávajúci sa zaväzuje reagovať do 7 pracovných dní.

Predávajúci vybaví reklamáciu:
1. opätovným zaslaním kódu, alebo
2. technickou opravou prístupu, alebo
3. iným primeraným riešením po dohode.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

5. Záverečné ustanovenia
Reklamačný poriadok je platný dňom jeho zverejnenia a je súčasťou VOP.